In den letzten Wochen häufen sich die Berichte unserer Kunden, dass es vermehrt zu Anrufen dubioser Bankberater, Energiedienstleister oder gar von uns kommt. Zeit zu warnen und aufzuklären!
Unseriöse Werbeanrufe
Momentan geben sich die Anrufer als medl-Mitarbeiter aus und wollen mit euch gemeinsam euren Tarif überprüfen. Oder: Sie behaupten, dass eure Jahresverbrauchsabrechnung fehlerhaft sei. Auch möglich: Sie sind von irgendeinem anderen Energiedienstleister.
Unter diesen oder auch noch anderen Vorwänden werdet ihr nach Preisen, Abschlagshöhe und Zählernummer gefragt. Etwas, was wir nicht machen!
Was passiert wirklich? Es ist davon auszugehen, dass die Anrufer im Auftrag unseriöser Wettbewerber tätig sind. Diese Betrüger leiten ohne euer Einverständnis einen Anbieterwechsel für euch ein und kassieren so Provisionszahlungen! Unklar ist, von welchem Lieferanten sie beauftragt werden.
Gebt auf keinen Fall telefonisch eure Vertragsdaten heraus! Lasst euch nicht unter Druck setzen! Legt auf und meldet euch gerne bei uns unter 0208 4501 333! Idealerweise notiert ihr euch auch Name, Telefonnummer und Firma des Anrufers. Wir verfolgen das Thema dann für euch weiter! Denkt daran: Wir stehen euch immer mit Rat und Tat zur Seite.
Falls ihr doch eine Kündigung bekommt, ist es noch nicht zu spät. Denkt an euer Widerrufsrecht! Auch hier gilt: Meldet euch sofort bei uns! Wir helfen euch weiter!
Dubiose Haustürgeschäfte
Vielleicht hört ihr auch von sogenannte Drückerkolonnen, die alles tun, euch von alternativen Angeboten zu überzeugen? Sie klingeln an eurer Tür unter dem Vorwand, eine Energieberatung durchführen zu wollen, über neue Preise zu informieren oder Vertragsdaten abgleichen zu wollen.
Doch Vorsicht: Das sind oftmals Lockvogelangebote! Vertraut nicht einfach auf billige (Einstiegs-)Preise! Diese könnten euch in der weiteren Vertragslaufzeit teuer zu stehen kommen.Zudem kann es vorkommen, dass Drückerkolonnen nach Zähler- und Vertragsnummern fragen – angeblich im Namen des örtlichen Versorgers. Wie bei den Anrufen werden die Daten meist missbräuchlich verwendet, indem Neuverträge bei einem anderen Versorger abgeschlossen werden.
Vermeidet unüberlegte Haustürgeschäfte und setzt gerne weiterhin auf unsere Mülheimer Energie!
Gefälschte E-Mails
Auch immer noch ein Thema! Nicht jede E-Mail, die echt aussieht, kommt auch wirklich von dem vermeintlichen Absender. Immer wieder sind sogenannte Phishing-E-Mails im Umlauf, die als Absender “Stadtwerke oder medl” angeben. Bei den bekannten Fällen wird als Absender zum Beispiel “Stadtwerke Mülheim oder medl” angegeben. Zudem wird der Empfänger im Text nicht mit Namen angesprochen, sondern mit einer fiktiven Kundennummer.
In der Regel handelt es sich hierbei um gefälschte E-Mails handelt. Es gibt aber einige Punkte, die erkennen lassen, dass es sich um eine gefälschte E-Mail handelt. Angeboten wird ein kostenloser Heizungsaustausch, für den man durch Klick auf einen Link in der E-Mail einen Termin vereinbaren soll. In einem anderen Fall wird dazu aufgefordert, durch Klick auf einen Link ein Geldguthaben auf das eigene Konto zu übertragen.
Denkt daran, klickt bei solchen E-Mails nicht auf Links, da eventuell Computer-Viren installiert werden könnten. Beantwortet die E-Mail auch nicht, sondern löscht sie.
Seid ihr euch unsicher, meldet euch bei uns unter 0208 4501 333! Wir können sehr schnell aufklären, ob es sich um eine echte E-Mail von uns handelt.
Detaillierte Informationen über Phishing-Mails findet ihr bei der Verbraucherzentrale NRW.
Betrügerische Hausbesuche
Doch Betrüger geben sich nicht nur als Mitarbeiter der medl aus, sondern durchaus auch als Mitarbeiter der sem. In diesen Fällen wird behauptet, dass eine Kanalbesichtigung in dem hauseigenen Kellerraum durchgeführt werden müsse. Dabei wird nach dem Hauseigentümer gefragt und ein Hausbesuch in den kommenden Tagen angekündigt.
Ganz klar: Dabei handelt es sich in keinem Fall um unsere Mitarbeiter. Bevor wir eine Besichtigung vor Ort machen, erhaltet ihr von uns eine schriftliche Benachrichtigung und keinen Anruf. Zum vereinbarten Termin können sich unsere Mitarbeiter auch immer ausweisen. Lasst niemanden in euer Haus, der keinen Ausweis dabei hat!
Auch hier raten wir: Seid vorsichtig! Kommt euch etwas merkwürdig vor, meldet euch bei unseren sem unter der Telefonnummer 0208 4501 466 oder direkt bei der Polizei.
Klüger gegen Betrüger!
Die kriminellen Energien der dubiosen Gestalten dahinter setzen ihrer Kreativität kaum Grenzen. Infolgedessen können wir euch nur das darstellen, von dem wir bisher gehört haben.
Um euch und euer Umfeld zu schützen, empfehlen wir euch die Seiten der Polizei, die umfassende Informationen zu unzähligen Betrugsmaschen zusammengestellt haben. Informiert euch beispielsweise hier: https://www.polizei-beratung.de/.
